Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

- Política de Troca e Devolução.

Para efetuar a troca ou devolução de algum produto, por favor, entrar em contato pelo e-mail: contato@multiversobookstore.com.br, junto com fotos da embalagem fechada e depois de aberta, e fotos dos danos.

O custo de envio do produto fica por conta do cliente.

Todo o material deve ser devolvido nas mesmas condições que foi entregue.

No caso da devolução, o estorno do pagamento é efetuado através do PagSeguro ou PayPal.

O endereço para devolução é: Rua Ministro João Mendes, 222, ap.64 – Embaré – Santos/SP CEP:11040-260 – Brasil.

- Produtos Danificados

O cliente deve recusar qualquer pacote que esteja danificado na hora da entrega do mesmo.

Desta forma, os Correios devolverão o pedido ao remetente e um novo pedido será reenviado ou o valor estornado de acordo com a disponibilidade do estoque.

- Meios de Pagamento

Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Elo)

Via PayPal (Cartão de crédito)

Via PagSeguro (Cartão de crédito, boleto e transferência bancária)

Ao selecionar depósito em conta ou transferência e finalizar o pedido, o cliente será direcionado a página do PagSeguro, lá ele deverá clicar em "todas as formas de pagamento" para as abas depósito em conta e transferência (débito online) ficarem elegíveis.

- Prazos

Os pedidos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega está sujeito as regras dos Correios.

É importante lembrar que a quantidade de dias informada pelos Correios são sempre dias úteis, portanto, desconsiderar sábados, domingos e feriados.

- Rastreios

Todos os pedidos são enviados através dos Correios.

Quando ele for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio.

Para rastrear o pacote, acesse www.correios.com.br e procure a aba de rastreamento de encomendas.

- Lacres e Embalagens

Nem todos os mangás e HQs vêm lacrados pelas editoras.

Todos os mangás e HQs são enviados embalados em sacos de polipropileno pela Multiverso Bookstore.

- Para Cancelar o Seu Pedido.

Em caso de cancelamento, por favor, entre em contato com a equipe responsável através do e-mail: contato@multiversobookstore.com.br

Favor informar no e-mail nome completo, CPF e o número do pedido registrado.

- Pré-vendas.

Após o recebimento dos produtos em pré-venda, seu pedido será postado em até 2 dias úteis.

Caso no pedido haja outros produtos que não estão em pré-venda, os mesmos serão separados e aguardarão a chegada do novo produto para serem enviados.

Os prazos de entrega das Pré-Vendas estão sujeitos ao envio das editoras.

- Atendimento ao Cliente.

Para qualquer dúvida, entrar em contato através de:

Fale conosco

E-mail: contato@multiversobookstore.com.br

Facebook: /multiversobookstore

Instagram: @multiversobookstore.

Todos os canais estão abertos 24 horas todos os dias. Porém, lembramos que o nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta Feria das 9h às 18h.

Sobre a loja

Mangás online é o que você busca? Descubra nossa loja online especializada em mangas. Nosso objetivo é ajudar todos os colecionadores e amantes de quadrinhos japoneses a conhecer e a explorar o multiverso de histórias que os esperam a um clique de distância. São milhares de títulos das principais editoras, como Panini, Dvir e muito mais, confira!

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